Определения и термины
Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт «МастерДома» может получить о пользователе во время использования сайта masterdoma.ru.
В настоящей Политике используются следующие термины:
- Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
- Оператор – сайт «МастерДома», который самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных
- Обработка персональных данных – любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
Перечень обрабатываемых персональных данных
Сайт «МастерДома» может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
- Фамилия, имя, отчество
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес местонахождения (для оказания услуг выезда на дом)
- Данные о неисправностях бытовой техники
- IP-адрес и данные cookies
- Информация о модели и марке ремонтируемой техники
Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей обрабатываются исключительно в целях:
- Предоставления услуг по ремонту бытовой техники на дому
- Связи с пользователем для уточнения деталей заказа и координации выезда мастера
- Ведения клиентской базы и истории обращений
- Улучшения качества обслуживания и персонализации услуг
- Информирования о новых услугах и специальных предложениях (при наличии согласия)
- Выполнения обязательств по договорам оказания услуг
- Обеспечения безопасности пользователей и предотвращения мошенничества
Способы и сроки обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Применяются организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством РФ.
Согласие на обработку персональных данных
Направляя свои персональные данные через формы на сайте «МастерДома» или при телефонном обращении, пользователь выражает согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.
Согласие считается полученным в момент совершения пользователем любого из следующих действий:
- Заполнение и отправка формы обратной связи
- Заказ услуг по телефону или через сайт
- Подписка на рассылку
- Использование сайта с сохранением cookies
Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление оператору одним из следующих способов:
- По электронной почте с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»
- Через форму обратной связи на сайте
- Почтовым отправлением
После получения уведомления оператор прекратит обработку персональных данных в течение 30 рабочих дней, за исключением случаев, когда обработка необходима для исполнения договорных обязательств.
Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- Получать информацию о факте обработки своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения недостоверных данных
- Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
Ответственность сторон
Оператор несет ответственность за:
- Обеспечение конфиденциальности персональных данных
- Принятие необходимых мер защиты от неправомерного доступа к данным
- Соблюдение требований законодательства РФ в области персональных данных
Пользователь несет ответственность за достоверность предоставляемых персональных данных.
Заключительные положения
Настоящая Политика может быть изменена оператором без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу masterdoma.ru/personal-data.
По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, пользователи могут обращаться через форму обратной связи на сайте.
